Правила оказания услуг

Общие положения

1. ООО КОРСАР является официально зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ лицом и внесено в государственный реестр за номером 1122536012026.

2. Компания является судовладельцем, эксплуатирующим пассажирские суда.

3. Основным видом деятельности Компании является оказание услуг в сфере морского пассажирского транспорта.

4. Услуга перевозки пассажиров морским пассажирским транспортом осуществляется в соответствии с Правилами морской перевозки пассажиров, Кодексом торгового мореплавания Российской Федерации, а также настоящими Правилами.

5. Ответственность Перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров в соответствии с законодательством РФ застрахована.

6. Компания осуществляет свою фактическую деятельность на территории Приморского края, в акватории залива Петра Великого.

7. Компания оказывает услуги по организации перевозки пассажиров морским пассажирским транспортом на основании заключаемых договоров по согласованному расписанию, а также предоставляет помещения пассажирского судна для организации мероприятий по смешанным договорам.

8. Компания может привлекать агентов в целях реализации услуг Компании потребителям.

Покупка билетов

В рамках реализации услуг Компания осуществляет продажу билетов и возврат билетов в соответствии с установленными Правилами Перевозчика. Информация размещается на сайте https://katermorekorsar.ru/.

Покупка билетов осуществляется через систему покупки билетов онлайн, переводом с банковской карты или наличными.

1. Здесь и далее под «Системой покупки билетов онлайн» понимается интернет-система покупки билетов, размещенная по адресу https://katermorekorsar.ru/.

2. Используя Систему покупки билета онлайн, Пользователь соглашается с текстом данных условий покупки билетов. В случае несогласия с какими-либо положениями Пользователю рекомендуется прекратить использование Системы.

3. Документы, подтверждающие заказ услуги, пересылаются на электронный адрес Заказчика, указанный при заполнении онлайн-форм, или передаются Заказчику после поступления оплаты.

4. Персональные данные, указываемые пользователем при регистрации в Системе и в процессе заказа, используются для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов.

5. Конвертация валют. Стоимость услуг в Системе указывается в рублях. Валютой выставляемого счета или списания средств с банковской карты Заказчика является российский рубль.

6. Ограничение ответственности. Система является динамической системой, компоненты которой могут изменяться, в связи с чем она предлагается для использования на основе «как есть».

7. Приобрести билет можно путем онлайн-покупки, переводом с банковской карты или наличными.

Возврат пассажирских билетов

1. Пассажир имеет право за 48 часов до отхода судна вернуть ранее уплаченные деньги.

2. Возврат платы за проезд и провоз багажа позже 48 часов до отхода судна производится в соответствии с правилами Перевозчика и действующим законодательством.

3. Вследствие отмены предусмотренного расписанием отправления судна или изменения маршрута движения судна плата за проезд и провоз багажа возвращается в полном объеме. Возврат производится не позднее трех суток с планируемой даты отправления судна.

4. В случае смены погодных условий во время выполнения рейса, не позволяющих продолжать движение по запланированному маршруту, возврат денежных средств не осуществляется.

5. Стороны признают, что размер сборов при возврате платы за проезд пассажира и провоз багажа составляет:

5.1. 50% от стоимости билета — при получении обращения не менее чем за 48 часов до отправления судна.

5.2. 100% от стоимости билета — при получении обращения менее чем за 24 часа до времени отправления судна.

6. Зачисление причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета, осуществляется в сроки, установленные правилами платежных систем и банков-эмитентов.

7. При оплате билета на сайте Пассажир подтверждает, что прочитал и согласен с правилами и условиями оказания услуг.

Прочие условия

1. Все предложения, цены и условия оказания услуг могут быть изменены без уведомления, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки, датам рейсов, сезонным колебаниям цен, листами ожидания и другими условиями.

2. Компания оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в настоящие Правила без предварительного уведомления Потребителей.

3. Все, что не урегулировано настоящими Правилами, регламентируется действующим законодательством Российской Федерации.

Правила пользования пассажирскими судами

Настоящие Правила обязательны для выполнения всеми лицами, находящимися на борту пассажирских судов, эксплуатируемых Компанией. Несоблюдение требований влечет гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Правила разработаны на основании Кодекса внутреннего водного транспорта РФ, Кодекса торгового мореплавания РФ, Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте.

1. Общие положения

1.1. Компания оказывает услуги по перевозке пассажиров водными видами транспорта по туристическим маршрутам Приморского края и акватории залива Петра Великого.

1.2. Судно — помещения пассажирского судна, принадлежащего Компании, курсирующего в акватории залива Петра Великого.

1.3. Необходимо соблюдать настоящие Правила, требования транспортной безопасности, требования пропускного и внутриобъектного режима ради сохранения жизни и здоровья пассажиров, членов экипажа и персонала Судна.

1.4. Распоряжения капитана судна в пределах его полномочий подлежат исполнению всеми находящимися на судне лицами.

1.5. Лица, находящиеся на борту Судна, должны быть взаимно вежливы, соблюдать чистоту и общественный порядок, бережно относиться к оборудованию, отделке и предметам интерьера.

1.6. С целью предупреждения несчастных случаев с пассажирами и противоправных действий с их стороны в помещениях может вестись видеонаблюдение.

Порядок проведения морской прогулки

2. Порядок проведения морской прогулки

2.1. Судно осуществляет навигацию по расписанию. В случае наступления обстоятельств форс-мажора рейс может быть отменен.

2.2. Посадка на борт Судна производится после предъявления Пассажиром свидетельства оплаты поездки.

2.2.1. Время рейса и место посадки уточняются пассажиром заранее. Регистрация и посадка начинаются до отправления и заканчиваются за несколько минут до объявленного времени отправления Судна.

2.3.1. На детей в любом возрасте скидок нет.

2.3.2. На вечерние прогулки дети до 10 лет не допускаются.

2.3.3. Дети допускаются на судно только в сопровождении взрослых, один ребенок — один взрослый.

2.4. Дети до 14 лет допускаются на борт Судна только в сопровождении взрослых. Организованные группы детей должны сопровождаться взрослыми сопровождающими.

2.5. Пассажир вправе бесплатно провозить ручную кладь, не причиняющую неудобств другим пассажирам. Забота о сохранности ручной клади лежит на пассажире.

2.6. Провоз багажа, в том числе нестандартного багажа, возможен по предварительному согласованию с администрацией.

2.7. Все прибывающие на борт пассажиры, ручная кладь и багаж могут быть досмотрены для обеспечения безопасности на борту Судна.

2.8. Пассажирам следует неукоснительно выполнять инструкции членов экипажа Судна.

2.9. Вход на борт Судна и спуск на причал осуществляются только по специально установленному трапу и через входные двери, открытые экипажем Судна.

2.10. О случаях падения людей или вещей за борт, возникновения задымления или пожара, посторонних шумов и иных ситуаций, влияющих на безопасность, следует немедленно оповещать членов экипажа или обслуживающий персонал.

Запрещено провозить на Судне

2.11. Запрещено провозить на Судне:

2.11.1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные.

2.11.2. Сжатые и сжиженные газы, газовые баллончики и другие опасные вещества.

2.11.3. Легковоспламеняющиеся жидкости.

2.11.4. Воспламеняющиеся твердые вещества.

2.11.5. Токсичные вещества, радиоактивные материалы, окисляющие вещества и органические перекиси.

2.11.6. Едкие и коррозирующие вещества.

2.11.7. Ядовитые и отравляющие вещества.

2.11.8. Оружие, за исключением случаев и порядка, установленных законодательством Российской Федерации.

2.11.9. Животных и птиц.

2.11.10. Алкогольные напитки.

2.11.11. Другие вещи и предметы, которые могут повредить или загрязнить пассажирские салоны и каюты судна, нанести вред жизни и здоровью пассажиров или быть использованы в качестве орудия нападения.

На борту Судна и на территории причальных сооружений запрещено

2.12. На борту Судна и на территории причальных сооружений запрещено:

2.12.1. Употреблять наркотические средства или психотропные вещества.

2.12.2. Курить, включая курение электронных сигарет, за пределами специально отведенных мест.

2.12.3. Вступать в половые отношения.

2.12.4. Сидеть и ставить вещи на поручни и леерные ограждения Судна, перевешиваться через леерные ограждения палуб.

2.12.5. Бросать за борт мусор и прочие посторонние предметы.

2.12.6. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и иную продукцию информационного или рекламного содержания.

2.12.7. Использовать средства звукоусиления и прослушивать аудиозаписи или аудиотрансляции без наушников.

2.12.8. Находиться на Судне в пачкающей, зловонной одежде, с багажом или предметами, которые могут испачкать пассажиров или помещения Судна.

2.12.9. Самовольно проникать в помещения, отмеченные знаками «Вход воспрещен», «Служебный вход» или «Для членов экипажа и персонала».

2.12.10. Наносить повреждения Судну, его оборудованию, портить предметы отделки, интерьера и сервировки.

2.12.14. Препятствовать выполнению служебных обязанностей членами экипажа и персонала, не выполнять их законные требования.

2.12.15. Подавать ложные крики о помощи.

2.12.16. Приставать к отдыхающим гражданам с предложениями купли-продажи, обмена, гадания или попрошайничества.

2.12.17. Прыгать в воду с борта Судна без разрешения членов команды, сталкивать или пытаться столкнуть в воду лиц, пребывающих на Судне.

2.12.18. Использовать пиротехнические изделия на борту Судна.

2.12.19. Использовать автономные источники света на открытых палубах в темное время суток.

2.12.20. В целях обеспечения транспортной безопасности и выявления нарушителей на судне может вестись видеонаблюдение.

2.13. На судне строго запрещено находиться в обуви на шпильках в целях безопасности.